![](https://data.jc9.ru/images/_firms/000002/logo_1396408775-61861.png)
Продажа запчастей
3D тур по нашему складу: https://goo.gl/maps/rzaxmsTo7f9N3PtE6
Уважаемые покупатели!
Компания JapanGarage предлагает Вам качественные автозапчасти по низким ценам, индивидуальный подход к каждому покупателю.
Наша компания продает запчасти исключительно с аукционных машин с честным пробегом, каждый важный узел проходит проверку перед снятием в Японии нашими штатными механиками. Всегда в наличии широчайший выбор контрактных и новых автозапчастей японского производства: бензиновые и дизельные двигатели, автоматические и механические КПП, детали кузова, оптика, детали подвески и ходовой части.
Отправка любой удобной транспортной компанией в регионы РФ и ближнее зарубежье.
Оптовым покупателям предлагаем льготные условия, скидки, а также возможность заказа контейнера 20/40фут напрямую в Ваш город. Ассортиментный перечень товаров регулярно обновляется и пополняется.
Приглашаем к сотрудничеству автосервисы и оптовых покупателей на особых условиях.
Предложения компании:
JapanGarage
Основное направление
- — Магазин
Тип товаров
- — Авто в разборе Посмотреть предложения о продаже
- — Двигателя в разборе
- — Детали ходовой части
- — Контрактные автозапчасти
- — Кузовные запчасти
- — Оптика
- — Оригинальные запчасти
Услуги
- — Запчасти в наличии
- — Отправка в регионы
В ТК в основном упаковка такая , что руки хочется упаковщику сломать. В общем ребята не отказали , и причем сделали это бесплатно. Стартера все в порядке. В общем Респект этому коллективу , и наилучшие пожелания ! По 5-ти бальной системе , наша оценка 5 + !!!
С уважением, JapanGarage.
Оплатил запчасти 11,09, до 17,09 не было ответа по отправке.
С 17,09 начал писать,ответа нет. С 18,09 начал звонить, сказали отправят. 19,09 опять позвонил, бросили трубку в начале разговора, перезваниваю не берут. Позвонил на второй нормер 8 (904) 622-02-36, наорала трубку бросила. Делайте выводы.
и когда я тарился у вас на полмиллиона рублей , моторами и коробками , четвертая часть из них была браком . и вы это признали , сказав , что взяли неудачный контейнер с запчастями , и мне пришлось ''пристраивать''весь этот хлам , потратив на это погода , времени и сил , у вас не было ко мне претензий , когда я вам помог от хлама избавиться . так почему сейчас , когда автоматы оказались ''косячными'' , где вопрос всего 12 рублей , вы решили , что я виноват в их неисправности ??
за всё время я вам вернул 2 акпп на экспертизу , которые не поехали . вы их получили , проверили где то и сказали , что да , они дефектные и было решено компенсировать их другими запчастями , потому что денег у вас видите ли нет. почему тогда , почти год назад , вы мне не сказали , что я их перебирал , сувал туда какой то хлам и отправил вам?????
где ваш бывший сотрудник??? где ваше начальство , с которым невозможно поговорить????
о какой компенсации в 250000р. , вообще речь??? а начальство , то в японии , то в отпуске , то просто неизвестно где и на связь со мной не входит.
просто хотели поменять фильтр , думали что поможет , а у автоматов внутри стружка и говно .
зачем тогда ваш бывший сотрудник дал добро на отправку этих акпп к вам обратно , а потом было решение вашей конторы компенсировать эти акпп другими запчастями . потом ваш сотрудник пропал и мне заявляют , что я мошенник ...., но , в каком месте то?????? и что вы молчите про вашего бывшего продавца , у которого можно всё узнать???????
Отличный продавец,рекомендую всем!!!
Позвонил, быстро со всем разобрались и отправили редуктор отправку на Энергию сделали своими силами, т.к. я уже оплатил в первый раз за это.
Советую всем эту компанию, быстро на запросы отвечают, грамотные специалисты, разговор на одном языке очень радует !!!, с Востока заказываю в месяц на 200-300000р, с ними буду тоже работать.
ОСТАЛЬНЫЕ ДВА ЗАКАЗА НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТОГРАФИЯМ В ОБЪЯВЛЕНИИ, БОЛЕЕ ТОГО, ОДНИ З/Ч БЫЛИ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, ДРУГИЕ ВОВСЕ НЕ ТЕ, А ИМЕННО:
1) из двух приводов оба не соответствуют заявленным фото в оъявлении (а выбирал товар, естественно, по фоткам), и один из них прислали с порванным пыльником наружнего ШРУСа - по итогу переписки с продавцом предложили компенсацию в 300 р. за пыльник, с чем я не был согласен, а сам факт разницы купленного и доставленного товара продавец так и не признал, несмотря на предоставленные фото и скрины объявлений (элементарно даже маркировка маркером разных цветов на них) - просто "отморозился", что товар ТОТ и все тут! На требование поменять приводы на заявленные в объявлении (внимание: я требовал не возврат денег, а обмен на тот товар, за что платил), продавец выдал след. текст (знают же, что нужно везти через всю страну - а это расходы примерно в половину от стоимости приводов):
"...Вам отправили именно те привода, что были на фото. И мы как уважающая себя компания готовы возместить стоимость пыльника. Либо можем сделать возврат. Вы отправляете нам наши привода, после получения и осмотра мы возвращаем вам денежные средства за минусом транспортных расходов., так как согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" все транспортные расходы ложатся на плечи покупателя в случае дистанционной продажи товара, либо его возврата и обмена..."
- на том и закончили общение по этой теме с ним.
2)...доставка долгая, почти месяц, и заказал с приводами вдогонку второй рычаг и ПРАВУЮ переднюю стойку, прислали по факту рычаг с ДРУГОЙ МАШИНЫ (!) и ЛЕВУЮ стойку..!!!
закинул им фотографии с мастерской, где виден факт разницы рычагов (тупо рядом положил снятый с машины, и тот, что прислали, и сфоткал это дело), стойку тоже установили и выяснили, что она с другой стороны, приложил рядом снятую (но по фоткам маркера не видно, т. к. она нанесена со стороны подкрылка на корпусе подшипника), ответ получил классический:
"..Добрый день, рычаг в объявлении был именно этот . По фото стойки не понятно , что это наша стойка, на ней должны быть наши надписи.."
- история один в один предыдущая начинаетсяо чем далее тут беседовать..?
В обоих случаях различия по фотографиям из объявления, по которым и был произведен выбор/заказ/оплата, и факта присланного товара элементарно можно сравнить и проверить (все это есть в долгой переписке по приводам), было бы желание только, но его нет. А пустые ответы, хоть и на каждое письмо, ситуацию не меняют.
За каждое слово в этом отзыве отвечаю.
PS: Текст длинный, но может кому и пригодится, убережет от обмана в будущем. Суммы на которые попал не критичные, но в моем понимании, если заявили товар к продаже, то будь он хоть спичечным коробком, продайте то, что указывайте в своей рекламе!
Вообщем, контора эта на поверку оказалась очень и очень сомнительная.
Крайне не рекомендую данного продавца, брал у них первый и последний раз.
"!!!!Важно!!! Доставка груза в транспортную производится от 1 до 5 рабочих дней."
Оплату от Вас получили 27.09.18. Груз был отправлен на 5й рабочий день 03.10.18, о чем Вас известили по почте, скинув ТТН 47-2206599 ТК Энергия. Приносим извинения за задержку.
С уважением, компания ДжапанГараж.
И так дамы и господа занимаемся мы запчастями уже больше 10 лет и каждый день покупаем запчасти с Владивостока !
Заказали у данной "фирмы" мы несколько раз подряд запчасти все вместе 6 мест один груз мы сами сделали забор другой они почему то сказали отправят сами, отправили в итоги после нескольких напоминаний через неделю! Спасибо хоть не через месяц.
Фото запчастей не присылают, а если все такие у вас получиться увидеть от них какие то фото то это скорее всего будет не с первой попытки!
И это все не че но есть одно НО ..
Двери купили мы у них в сборе и так как фото в объявлении у них было только одно несколько раз им сказали что двери нужны В СБОРЕ !
И вот после долгого ожидания и долгожданной отправки они пишут что двери которые мы оплатили одной их них уже нету и есть другая другого цвета .. хорошо говорим лишь бы состояния было хорошее ... вышлите все таки фото на всякий случай говорим мы и вот через 2 дня когда груз они отправили присылают фото двери БЕЗ ОБШИВКИ то есть просто метал и целлофан. И тут нам стал все понятно сразу...
Говорим мол так и так что двери заказывали у вас в сборе и что писали говорили вам и что такие двери нам даром не нужны! На что получаем ответ сначала что такого мы не говорили, а после скрина переписки им уже что в сборе двери это означает у них лишь то что она будет с внутренностями ! Отлично подумали мы ... вот и нашли мы виноватого ...
Когда это дверь в сборе стала на половину голая не понятно. Но за то стало понятно отношение их к клиентам!
Ps Обшивки мы конечно же заказали клиентам за свои деньги нет мы не обеднеем от этого и пусть не заработаем на этих дверях за что спасибо вам конечно НО мы честно работаем что обещаем делаем! Продать запчасть может и шемпанзе (не в обиду шемпанзе конечно) а вот разрешить конфликт правильно и принять что неправ , только человек но к сожалению далеко не каждый.
Не привыкли писать гадости но тут не смогли промолчать.
Всем спасибо
По порядку:
1."ПРОДАЮТ НЕ ТО ЧТО УКАЗЫВАЮТ ОТПРАВЛЯЮТ НЕДЕЛЮ!!!"
Продаем именно то, что указываем, оплатили Вы 25.06.2018, груз был отправлен 28.06.2018, зачем искажать факты и врать? О том, что одной нужной двери нет в наличии сообщили Вам практически на следующий день, на что ВЫ ответили «Цвет не важен главное состояние».
2." отправили в итоги после нескольких напоминаний через неделю!»
Вновь наглое вранье. На след. день после оплаты вызвали курьера из Деловых Линий, по согласованию с ВАМИ, курьер приехал 28.06.2018
3. «Фото запчастей не присылают, а если все такие у вас получиться увидеть от них какие то фото то это скорее всего будет не с первой попытки!»
Фото ВСЕГДА присылаем по запросу. Можете полистать другие отзывы – нормальные клиенты врать не будут. Вы сказали, что вам все равно какая дверь, лишь бы состояние было хорошее.
4. «Двери купили мы у них в сборе» «присылают фото двери БЕЗ ОБШИВКИ то есть просто метал и целлофан»
Двери поехали именно в СБОРЕ: со стеклом, стеклоподъемником, ручками, молдингами и так далее. Дверная обшивка это элемент салона. Для справки: на LX/GX/SX/JZX сериях идет минимум 5 (!!!) разновидностей обшивок. Цвет, фактура и так далее. Если бы Вам была принципиально важна обшивка – нужно было это прописать. От Вас вскользь один раз было упоминание «дверь ( в сборе)». Ни слова про обшивку. Если Вы давно занимаетесь запчастями и каждый день заказываете – должны эти вещи знать. Даже во всех каталогах дверь в сборе на схемах идет БЕЗ обшивки.
5. «Обшивки мы конечно же заказали клиентам за свои деньги» «разрешить конфликт правильно и принять что неправ»
Вы в одностороннем порядке завершили диалог.
6. «Не привыкли писать гадости но тут не смогли промолчать.»
Что-то тоже не похоже на правду
В общем, уважаемый «Недовольный клиент» , в будущем, покупая в «других местах» будьте внимательнее и расторопнее. Ну а та ложь, которую Вы написали выше – пусть останется на Вашей совести. Адекватный клиент все равно сделает правильный вывод.
По факту ВЫ НЕ ПРАВЫ А КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ И ПОКА ДО ВАС ЭТО НЕ ДОЙДЁТ У ВАС ВСЕГДА БУДЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ !!!
А самим себе написать положительных может и любой дурак!
Если кто то сомневаеться в том что я сказал я с удовольствием могу выслать переписку и то фото двери которое они выслали после отправки ! И на сроки отправки за одно посмотрите.
Мне врать не зачем!
Работать нужно честно и работать с возражениями! А не пытаться доказать что клиент не прав!
ВАЖНО на все позиции указал ссылки на сайте на конкретные объявления. И еще текстом в письме прописал, что рычаги нужны именно ЛИТЫЕ а не штампованые. (были и те и другие в наличии).
Попросил сфотографировать nose cut подробнее, выяснилось что отсутствует расширителный бачок радиатора, хотя на первоначальном фото он присутствует. Обещали поискать.
Оплатил сразу всю сумму, сообщил свои данные для отправки. Дальше выяснилось что защита пластиковая отсутствует на складе. Вернули деньги за защиту сразу.
Попросил перед отправкой сфотографировать еще раз то, что будут отправлять, чтобы не было ошибок. Эту просьбу проигнорировали.
Напомнил про то что нужны ЛИТЫЕ рычаги. В ответ тишина.
Спросил нашли ли расширительный бачок (он у меня поврежден и нужен полюбому) не ответили. Вот и думай искать его отдельно или нет.
Отправили транспортной, сообщили номер накладной.
При получении груза на транспортной увидел, что продавец отправил не те рычаги!!! блин как так то?
Пишу об этом продавцу. Ответ пришлите фото. Прислал. Продавец спрашивает - а какие вам надо было? Пишу - те, что просил в самом первом письме и на этом заострял внимание в последующей переписке. Написал также что обещали поискать бачок, но так и не положили.
Продавец отвечает ок, завтра вышлем те, которые просили.
Я задал вопрос, за чей счет будет пересылка (в Кемерово) и куда мне деть присланные (не нужные мне) рычаги.
Продавец предложил вернуть деньги за рычаги. Я согласился. Деньги вернули сразу.
По nose cut... отпилен он похабно при отпиливании повреждены бачок стеклоомывателя (почти пополам пропилен болгаркой) и бачок влагоотделителя (тоже пропилен). Об этом продавец НЕ СООБЩАЛ, и на фото этого не видно. При аварии эти пластиковые детали страдают практически 100%. В итоге, либо покупать в моем городе, что дорого у местных барыг. Либо терять время (и опять же деньги) на заказ из Дальнего востока.
Не знаю что послужило причиной сложившейся ситуации, может спешка, большая загруженность, или просто наплевательское отношение... я этого никогда не узнаю. Да деньги вернули. Но время я потерял.
P.S.
И вопрос к продавцу:
Один раз внимательно прочитать заказ, сфотографировать перед отправкой.
Или по полдня переписываться с клиентом улаживая свои оплошности и возвращать деньги.
Что занимает меньше времени и сил?
Сегодня мною были получены детали в ТК. Для справки, вот перечень того, что я заказал и должен был получить:
Подушка дв на вагон р - https://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P566965852S648274.html - 490
Механизм дворников на свифт - https://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P536274885S648274.html - 900
Стоп-сигнал (левый) на свифт - https://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P481822917S648274.html - 500
Спидометр на свифт - https://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P543299022S648274.html - 400
Результат:
Подушка - Всё ОК
Стоп-сигнал - Всё ОК
Спидометр, ладно, потеряли на складе и сделали возврат - ОК претензий нет.
Механизм дворников - Не отправили! Получил только мотор, а сам механизм(трапеция), ради которого и была заказана данная позиция, отсутствовал.
Прилагаю ссылки на фото деталей и инфо с упаковки. Даже на упаковке указан только мотор дворников, хотя в предварительной переписке я интересовался, можно ли заказать только механизм без мотора - ответ был, что продается только в комплекте(см. почту от 2 мая)...
http://savepic.ru/14224475.jpg
http://savepic.ru/14272602.jpg
http://savepic.ru/14261338.jpg
Жду ваших комментариев по решению данной проблемы.
Ребята, ну нельзя так работать. Предупредили бы заранее об отсутствующей детали, я бы подождал, пока не найдете, если б не нашли, вполне возможно дозаказал бы еще что-то у вас. Такое ощущение, что вы не в курсе стоимости доставки в другой конец России.
Надеюсь, что это "косяк" отдельного человека, а не "фишка" всего магазина. Желаю более внимательно относится к клиентам, даже если заказ не сулит вам больших барышей. Также рекомендую добавить в шаблон письма для ответа клиентам фразу "Здравствуйте" или "Добрый день". Номер карты для возврата у менеджера Дьячкова, с которым и велась сия переписка...
PS прочитав отзывы , очень удивило , что люди пытаются переложить порчу имущества транспортной компанией на автомагазин , качество работы многих транспортных компаний просто поражает и ни один автомагазин не застрахован от халатности транспортных компаний. Выбирайте ответственные транспортные компании , не скупитесь на жесткой упаковке , покупайте качественные детали такие как у JapanGarage и тогда будет все хорошо и без лишней головной боли:)
- Общая информация | Реквизиты
- Продажа запчастей
- Предложения компании:
- - JapanGarage
- - продажа авто на запчасти
- Продажа шин и дисков
Размещено по договору оферты с 02.04.2014
- Показов страницы – 90404
- Запросов на email – 74
- Сайт компании – www.japangarage.ru
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.