Офис компании расположен в городе Новосибирск.
Более подробная информация недоступна.
Виды деятельности фирмы
- Продажа запчастей
понравилось обслуживание, менеджера все объяснили рассказали, время на проверку дали 14 дней а не как в других конторах 3 дня. Кладовщикам вообще респект подобрали рейку как новую, упаковали без лишних вопросов. Если возникнит надобность то только туда.
Вы тут столько времени рассказывали о вашей всесильности, так что вам будет легко ознакомиться с IP-адресами. Удачи в Новом году и не истерите хотя бы на Деда Мороза))))))))
Отвратительное обслуживание. Купил рулевую рейку в нерабочем состоянии. На следующий день они отказались ее принимать обратно, мотивировав отказ отсутствием у меня заключения о неработоспособности данного узла, написанного на сертифицированной станции тех обслуживания. Экспертизу предложили производить за мой счет. Никому не советую
Никто не говорил вам, что у вас ничего не получится с судом, напротив, все советуют вам идти туда, а не кудахтать на форуме. Не изображайте курицу, занимайтесь делом, и все у вас будет
И еще у нас презупция невиновности. Для тупых блондинок: человек считается невиновным, пока его вина не доказана Когда вы кого-то в чем-то обвиняете, именно вы должны доказать виновность. Человек не обязан доказывать свою невиновность. Так что покажите скан чека.
А что касается JAPANCAR, то любой более менее человек с мозгами может прочитать, что это просто информационно-развлекательный портал, а не интернет-магазин! Для особо одаренных-просто доска объявлений. И то что некоторые магазины отправляют в регионы, это просто люди идут навстречу, понимая, что не все живут в крупных городах и не у всех есть возможность приехать лично. Многие уже отказываются работать дистанционно. Я их поддерживаю! Представьте что будет, если все откажутся!
А посоветовал деньги вернуть продавцу только по одной причине-надоели эти сопли и слюни про одно и то же. Дайте людям прочитать еще другие темы. Например о реальных жуликах, которых в последнее время развелось на просторах интернета в очень уж больших количествах.
Не понаслышке знаю что такое продажа контрактных запчастей и могу сказать, что именно из-за очень маленького количества вечно недовольных заказчиков (легко прослеживаются в отзывах и на форумах) многие компании просто игнорируют запросы всех, включая тех, кто ищет для себя.
Какие могут быть претензии к компании, если они не отправили Вам фото? 80% запросов идут с вопросом "ФОТО, ЦЕНА, НАЛИЧИЕ" и пишут это под объявлением с фото, ценой и указано-товар в наличии!
Особый хохот вызывает просьба отправить побольше фото ДВС или АКПП для того, чтобы оценить его техническое состояние! Вы о чем вообще?
Извините за вмешательство в полемику не по теме, просто такой аудитории давно не видел на сайте, прямо как сериал, народ ждет продолжения и активно обсуждает в курилках. Скоро ставки начнем делать"как все закончится".
Можно совет владельцам СЗ. Отдайте деньги за фару, не портите девушке праздник. Она и так вам рекламу сделала, больше заработаете!
Пример к действиям в случае не качественного товара: купил я утепленные брюки в сентябре в павильоне на крытом рынке без чека и копии, одел их впервые только в декабре, и в первый же день они разошлись по шву - расстроился, думал нет смысла сдавать, т.к. не примут из-за срока давности, но вежливо пообщавшись с продавцом и объяснив всю ситуацию, она мне деньги отдала, и извинилась за производителя.
ОТСЮДА ВЫВОД ДЛЯ ВСЕХ, включая Наталью: Вежливость и понимание своей неправоты - залог успеха!!! Умейте договариваться.
И для остальных, что за детский сад - "звонили не могли дозвониться", грубили, посылали, и т.п. У них куча телефонов в 3 магазинах региональные манагеры, и в каждом сидит старшой. Часто приезжаем покупать, телефоны постоянно на разрыв, и в первую очередь общаются по телефону, а потом уже с тем кто пришел покупать (иногда немного раздражает, но я все понимаю, т.к. адекватный человек).
Наталья вы там, к "мэру" то сходили? как результаты всем интересно.
И к сведению ОБЭП не работает по телефонным заявлениям, да и к тому же в субботу :-).
авторазборОмск - ворованые и угнанные авто наверное у вас? проверки часто думаю, в Новосибе постоянно полиция проверяет все разборы и иногда контрактные.
Наталья не пишите здесь сказки, а лучше ребенку расскажите на ночь, ощущение складывается, что вы остались без работы, нищая, одинокая с ребенком на руках, пособия не хватает, и вдруг про фару вспомнили, которую реализовать не могут , т.к. спроса нет и такие машины достаточно редкие и редко бьют, заплатив за интернет последние сбережения, вы начали тут вымогательством заниматься в прямой форме, оскорбляя всех.
После праздников я хочу в живую на фару глянуть, и попросить чтобы мне её дали для полировки (бесплатно), если вы не против, результаты все сфотаю, и попрошу чтобы фару отправили столица запчастей за свой счет вам. НАРОД КАК ВАМ ИДЕЯ?
Всех с Новым Годом!!! Всем Добра позитива, Столице запчастей Желаю процветания.Наталья вам душевного и морального спокойствия и хорошего партнера.Japancar.ru - так же процветания и улучшение сервисов. И нам обычным покупателям - находить то, что нам необходимо, финансового благополучия, и здоровья всем родным и близким.
Сегодня заезжал в магазин узнать как дела у ребят.
Никого кроме покупателей не было. Наталья реально вы если женщина умная то делайте все по делу. Идите в суд и доказываете все факты мошенничества в вашу сторону!!! Я вижу по комментариям только то что вы умеете хамить всем кто с вами не согласен.
И вообще народ, кто следит за развитием такого события. Где те клиенты которые получали свои запчасти и остались довольны и говорили спасибо? Где все те клиенты которые покупали запчасти и получили то что необходимо. Я думаю вам стоит оставить хотя бы по одному отзыву и помочь тем людям которые когда то помогли вам!!!
ЗАЧЕМ КУПИЛИ ЗАВЕДОМО БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ ЗАПЧАСТЬ? Сами знаете законы и только жалуетесь на плохое качество и мошенничество. Я знаю одну причину по которой люди покупают запчасти контрактные запчасти или с разборов: дешевле в разы чем новая запчасть!!!!!!!!!!!!!!!! Людям нужна экономия, они ее получают. Если они не согласны, они ищут другие способы, и не стараются опускать всех кто напишет положительный отзыв или просто напишет свой опыт покупок со СТОЛИЦЕЙ ЗАПЧАСТЕЙ. Есть как довольные покупатели так и не довольные.
Наталья объясните мне пожалуйста кто вам дал права высказывать в мой адрес оскорбления??? Я в ваш адрес такого не упоминал. Вы мне не подруга чтоб гоаорить со мной и обо мне в таком тоне. Вы опускаетесь низко. Вам не здесь нужно отзывы писать, а на базаре семечками торговать и хаить там людей на чем свет стоит. Возьмите себяив руки и идите в суд. На основании судебного решения предпринемайте уже деймтвия. А так, оскорбляя всехтподрят вы похожи на балонку.
Извините меня все за оскорбления, но такие как Наталья тупорогие должны в дурдоме жить и без интернета пожизненно.
Ждем продолжения.
Телефон: +7(383)2670848
Адрес: Новосибирск г., Журавлева улица, д. 11, оф. 5 я теперь знаю как действовать, только еще не выяснила ФИО Дениса, но этим займутся другие люди, у меня и так хватает дел. Денис. я в очередной раз прошу-одумайся , твою контору закрыть в 2 счета ... ты сам это знаешь, и упорно приближаешь этот день. Или ты все еще думаешь, что мне это надоест? нет. дело принципа.
Теперь в контейнере идет в среднем 24-28 ДВС+АКПП,40 бамперов+24 капота+30 фар+23 стопа+23 двери+40 стоек+35 ступиц+20 реек.
Так что сложите отнимите прибавьте расходы по квар. налогом и рекламу а так же зарплату менеджеров(и не забудьте о остатках)
При этом самом - они даже ЦВЕТ сами не распознают на фото....
P.S. Ваш покорный слуга и потенциальные читатели.
Проданные автозапчасти являются контрактными или б\у,
Обмену и возврату не подлежат.
(кроме случаев заранее оговоренных).
На автозапчасти Б/У гарантийный срок эксплуатации не предусмотрен . (ст. 8, 10, 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей в РФ»)
Для проверки качества, работоспособности, примерки запчастей оговаривается время: 14 дней (с момента приобретения) для иногородних с учетом дороги. По истечению этого времени никакие претензии не принимаются!
В течении срока проверки в случае не надлежащего качества или не соответствия запчасти возможна замена. В случае отсутствия на складах запчасти для замены возможен возврат денег.
Если по какой-либо причине клиенту после покупки запчасти она оказалась не нужна, возможен прием запчасти на комиссию (реализацию)c вычетом 30% от стоимости, либо предлагаем реализовать купленные запчасти самостоятельно.
Перед покупкой запчасти заранее убедитесь что именно она вам нужна!
В случае возврата монтаж, демонтаж, расходные материалы не оплачиваются, транспортные расходы не компенсируются, моральный ущерб и неустойка не возмещается.
Возврат не возможен:
Если запчасть разбита, разобрана, испорчена по вине клиента, транспортной компании.
Возврату не подлежат детали с нарушенными пломбами / метками, так же возврат не возможен , если отсутствует бланк продажи и штрих кода.
Покупатели не согласные с условиями продажи у нас не обслуживаются.
Все это ЛОЖЬ!!!
ИТОГ: мы проделали колоссальную работу, чтобы восстановить картину(подняли почту, подняли номенклатуру сотен тысяч запчастей проданных нами за этот период, произвели опрос всего рабочего штата,С.Б. потратила часы времени на поиски видеозаписи с камер наблюдения, во время Вашего появления в нашем офисе ) после всего этого Мы нашли Вашу фару и выложили ссылку на ее фото(кстати она до сих пор не развалилась)
Год назад человек купил фару с целью перепродажи, не понравилась.
Через два месяца привезла ее обратно, оставила под реализацию. Фару не продали.
За что тогда ворачивать деньги?
Верните человеку ее фару.
Год Наталья молчала и тут вдруг все стали мошенниками.
Причем так активно. Почему год назад Наталья об этом молчала? Значит все было хорошо. Бизнес шел отлично, денег хватало. Видимо закончились. У всех кризис.
Договора в котором указанны сроки реализации нет, как и документа подтверждающего покупку. Должно быть какое то основание требовать деньги.
Мое мнение. Есть закон по которому и нужно решать данный вопрос.
Писать и говорить что все мошенники не по закону.
Наталья обратитесь в суд. Судья примет решение. А то что вы публично оскорбляете и угрожаете не делает вас правой в данной ситуации.
Получается бесполезный спор и в нем вы не договоритесь мирным путем.
ЧАСТЬ 2. ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ
Раздел VII. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ЛИЧНОСТИ
Глава 17. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ СВОБОДЫ, ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ЛИЧНОСТИ
Статья 130. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
Что касается вас вы попадаете под часть 2 ст 130.
Проданные автозапчасти являются контрактными или б\у,
Обмену и возврату не подлежат.
(кроме случаев заранее оговоренных).
На автозапчасти Б/У гарантийный срок эксплуатации не предусмотрен . (ст. 8, 10, 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей в РФ»)
Для проверки качества, работоспособности, примерки запчастей оговаривается время: 14 дней (с момента приобретения) для иногородних с учетом дороги. По истечению этого времени никакие претензии не принимаются!
В течении срока проверки в случае не надлежащего качества или не соответствия запчасти возможна замена. В случае отсутствия на складах запчасти для замены возможен возврат денег.
Если по какой-либо причине клиенту после покупки запчасти она оказалась не нужна, возможен прием запчасти на комиссию (реализацию)c вычетом 30% от стоимости, либо предлагаем реализовать купленные запчасти самостоятельно.
Перед покупкой запчасти заранее убедитесь что именно она вам нужна!
В случае возврата монтаж, демонтаж, расходные материалы не оплачиваются, транспортные расходы не компенсируются, моральный ущерб и неустойка не возмещается.
Возврат не возможен:
Если запчасть разбита, разобрана, испорчена по вине клиента, транспортной компании.
Возврату не подлежат детали с нарушенными пломбами / метками, так же возврат не возможен , если отсутствует бланк продажи и штрих кода.
Ниже все происходящее описал я со слов своих работников и даже нашел регионального менеджера , который вам отправлял данную запчасть. и попросил его написать , как все происходило. Мы продажу провели по всем правилам, отказали в возврате денег вам по правилам и по действующему законодательству РФ.
Идем далее: После негатива который вы выплеснули сначала на меня, потом на старшего менеджера и уже на ничем не причастного кассира компании «Столица Запчастей», приехав к нам в офис, Вы так и не решив своей проблемы уехали обратно. Всю ситуацию я помню, так как помню все конфликтные ситуации с моими клиентами, а их можно посчитать по пальцам на одной руке за 3 года работы.
Следующий факт который вы не хотите принимать – это то что отнеслись к вам с профессионализмом и не хамили, не посылали и отказывались вам помочь, а максимально старались исправить ситуацию. И уж поверьте не из за того что Вы такой вспыльчивый человек, а из за того что действительно запчасти Б\У и попадаются запчасти с каким-нибудь дефектом. Как оказалось фару без чека и без дефекта Вы сами привезли к нам в офис, после продолжительного и не очень приятного общения с вами, старший менеджер и Вы согласившись только на то что фару мы берем под реализацию, не получив денег Вы ушли! Фара до сих пор лежит на складе под реализацией!!!
И то что вы СЕИТЕ в комментариях данной компании не решает сложившейся ситуации с покупкой фары в «СТОЛИЦЕ ЗАПЧАСТЕЙ». Прошло уже больше года со дня продажи фары, И у вас сложилось мнение о мошенничестве. Данный факт рассматривают специальные службы, и уж если действительно вы думаете что вас обманули, то бегите туда со всеми предоставленными документами и фактами, а не за компьютер или смартфон, чтобы оставить как можно больше негатива от себя. Он нужен только вам.
Компания СТОЛИЦА ЗАПЧАСТЕЙ, открыла комментарии на сайте чтобы люди могли видеть отзывы покупателей, тем самым показав что компания не боится СУЖДЕНИЯ, и это означает серьезность в бизнесе . И если вы посмотрите и проанализируйте другие компании, то увидите что большинство скрывает комментарии. Значит есть что скрывать!!!
Лояльность компании к ее клиентам доказывает тот факт, что теперь на проверку запчастей дают срок 14 дней. Это говорит только о том, что компания думает о клиентах и о тех кто действительно покупает запчасти и решает свои жизненные или коммерческие проблемы и потребности.
Вот вам констатация фактов по данному инциденту.все происходящее под моим личным контролем и ситуация будет разрешена по всем правилам и действующему законодательству.
Мы стараемся лояльно относиться к клиентам и даже не так давно установили 14 дневный срок на проверку сложных механизмов и на проверку принадлежности купленной запчасти к автомобилю клиента(подойдет не подойдет), а к постоянным клиентам максимально лояльно.хотя по закону о защите прав потребителя гарантийный срок не распространяется на контрактные запчасти(товар б/у)
Давайте начнем с того что топляк, авто которые пролежали некоторое время в соленой воде, мы в принципе не берем. Оптика при погрузки в контейнер, непосредственно в Японии упаковывается в стрейч, кажая отдельно.
Почему то после того как спикулянт, перекупщик получая разбитую фару в транспортной компании не предъявляет претензии самой ТК. Ибо бесполезно. Потому что упаковка не соответствует условиям, а что бы она соответствовала условиям ТК надо платить. А зачем платить за упаковку если потом можно грязью облить продавца.
Не плохо вы одноко устроились. Напоминаете еврейскую общину. Которые хитрые до делов. Готовые даже мать родную объегорить с целью наживы.
Покупая товар вы соглашаетесь на условия продавца. Которые вы, спикулянты и перекупщики, не соблюдаете.
покупатель можно подумать что вы самый наисветейший человек в мире, папа Римский по сравнению с вами ничтожество. По первому требованию возвращаете деньги такому же как вы. По первому требованию. Начните с себя.
Начнем с того что не ТЫ, а Вы. И мы в Японии не покупаем, а разбираем. Покупаете вы. По, 1000 (например) у нас и, тут как раз к месту, втюхиваете за 5000. Не соблюдая наших требований и условий. 14 дней. Через месяц, два, год. Вспомнили. Они же меня обмошеннячили как угодно через как только можно. Побойтесь бога.
Наталья. К вам вопрос. Чек на оплату фары у вас сохранился?
покупатель: Тут вы правы и я вынужден с вами согласиться. Мужчина у нас всего лишь один. Сторож. Остальные мужики и пацаны и столь сложную и ответственную работу можно доверить только мужчине.
Некий инкогнито "#52374" и опять же покупатель:
Толковый словарь Ожегова.
БАРЫ́ГА, -и, муж. и жен. (прост. презр.). Спекулянт, перекупщик. И т.д.
К коими в данном случае относитесь именно вы.
И еще один вопрос.
Если мы, "Столица Запчастей", " Hokkaido" и еще не маленький список, как вы говорите, "мошенников, воров, аферистов и БАРЫГ" включая руководство и всех сотрудников данного сайта. Какая неведомая сила заставляет вас заходить на плохой сайт. Заказывать, с целью перепродажи, наживы и обмана, тех несчастных людей которые которые приходят к вам. Что вас, "БАРЫГ" заставляет обращаться к "падонкам, мошенникам" и т.д.как "мы"?
Спасибо.
ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ КОММЕНТАРИЕВ ОТКАЖУТСЯ С ВАМИ РАБОТАТЬ??
ГЛУПО ПОСТУПАТЬ ТАК С НАМИ, ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО, ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДГОТОВИЛА ЖДУ ДЕНЕГ, ПОЛУЧУ-НАПИШУ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ И БЛАГОДАРНОСТЬ, ВОССТАНОВИМ ВАШЕ ЧЕСТНОЕ ИМЯ. НО ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ СО МНОЙ, ПРОДОЛЖАЕМ...
ДАЙТЕ ОТВЕТ., НЕ ОТМАЛЧИВАЙТЕСЬ, ВЫ Ж МУЖЧИНЫ?? ИЛИ НЕТ?
ВАМ НУЖНЫ НЕПРИЯТНОСТИ? ПОВЕРЬТЕ ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ ДЕНЕГ ВЫ ПОЛУЧИТЕ МНОГО ПРОБЛЕМ! ВЫ ЕЩЕ СОМНЕВАЕТЕСЬ??? ВЫ УЖЕ БЬЕТЕ РЕКОРДЫ ПО ПРОСМОТРАМ ОТЗЫВОВ. НЕ ИГНОРИРУЙТЕ МЕНЯ.
[удалено оскорбительное высказывание] спасибо администрации сайта" это не оскорбление????? Не буду вдаваться в дальнейшие подробности. На встречное вы наговорили.
Некий покупатель и Евгений - вам совет. Покупая вы соглашаетесь на условия продавца которые вы не соблюдаете. Дальнейшие разговоры в таком тоне считаю бессмысленными и не целесообразными.
Начните с себя.
Работа над собой - это воспитание внутренней духовной атмосферы, приводящее к спокойствию внешнего состояния.
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет.
Ну и где лично в вас какая то цивилизованность?
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТЬ 2. ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ
Раздел VII. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ЛИЧНОСТИ
Глава 17. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ СВОБОДЫ, ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ЛИЧНОСТИ
Статья 130. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
Что касается вас вы попадаете под часть 2 ст 130.
Я еще раз осмелюсь повторить - ЭТО НЕ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ.
У себя в контакте или одноклассникаках вы себя можете как угодно называть.
ЭТО НЕ БАЗАР И МЫ С ВАМИ НЕ БАБКИ.
Для этого есть личная почта . ТАМ МАТЫ ПИШИТЕ "БАЗАРНЫЕ БАБКИ".
Что не понятно????
"Если Вы хотите задать вопрос продавцу или уточнить наличие товара, воспользуетесь специальной кнопкой "Задать вопрос продавцу".
Здесь же оставляют отзывы о работе компании.
Оставляя отзывы будьте взаимовежливы и доброжелательны друг к другу"
"Если Вы хотите задать вопрос продавцу или уточнить наличие товара, воспользуетесь специальной кнопкой "Задать вопрос продавцу".
Здесь же оставляют отзывы о работе компании.
Оставляя отзывы будьте взаимовежливы и доброжелательны друг к другу"
Если на сайтах есть отзывы, то обязательно туда пишут только негатив, это касается не только JC. И складывается стереотип что конторка отстойная, так если было бы так - тогда вообще зачем заказывать у них?
Клиент 02.11 Если вы неоднократно заказывали и все время брак, тогда зачем продолжали заказывать? ответ - вам лишь бы написать негатив или вы всего 1 раз заказали стойку, которая оказалась нерабочей (которые идут в сборе и их не проверяют).
Евгений - вы больше не пишите тут, ощущение складывается что либо вы малолетка, либо страдаете юношеским максимализмом (страшная болезнь).
P.S. Добрее нужно быть, и ошибки свои понимать, а матом ругаться и оскорблять каждый может.
P.S.для с.т.запчастей. Уважаемые менеджеры ст запчастей поздравляю вас вы бьете все рекорды по отзывам на всеми любимом сайте JC продолжайте в том же духе.
Удачи в "бизнесе"
за клавой пальцами все смелые стучать.а как до дела дойдет дак нет ни кого.
эта Столица запчастей тока здесь отписываться горазда ..вчера в течении двух часов пытался дозвониться сегодня еще час потратил в итоге безрезультатно .зато здесь лихо отвечают.
**** такое желание в морду этой коробкой ихнему главному заехать....все **** слов нет ..уроды.
Проданные автозапчасти являются контрактными или б\у,
Обмену и возврату не подлежат (кроме случаев заранее оговоренных).
На автозапчасти Б/У гарантийный срок эксплуатации не предусмотрен . (по закону о защите прав потребителя)
Для проверки качества, работоспособности, примерки запчастей оговаривается время: местным-14 дней, иногородним-14 дней (с учетом дороги). По истечению этого времени никакие претензии не принимаются!
В течение срока проверки в случае не надлежащего качества или не соответствия запчасти возможна замена. В случае отсутствия на складах запчасти для замены возможен возврат денег.
Если по какой-либо причине клиенту после покупки запчасти она оказалась не нужна, возможен прием запчасти на комиссию (реализацию) за вычетом 20%, либо предлагаем реализовать купленные запчасти самостоятельно.
Перед покупкой запчасти заранее убедитесь что именно она вам нужна!
В случае возврата монтаж, демонтаж, расходные материалы не оплачиваются, транспортные расходы не компенсируются, моральный ущерб и неустойка не возмещается.
Если запчасть разбита, разобрана, сорваны метки, испорчена по вине клиента, транспортной компании. Возврат не возможен.
Покупатели не согласные с условиями продажи у нас не обслуживаются.
Парни удачи в бизнесе))))
№ нскм101140395 по состоянию на 31.10.2013 11:47:32
11.09.2013 • 17:51:33 → груз принят в пункте отправления
24.09.2013 • 22:13:28 → груз отправлен в пункт назначения
30.09.2013 • 19:04:55 → груз прибыл в пункт назначения
05.10.2013 • 12:37:08 → груз выдан в пункте назначения
Данные с сайта Т/К "Ратэк"
05.10.2013 → груз выдан в пункте назначения
30.10.2013 → получена притензия о неработоспособности
25 дней коробка где-то лежала.
Информация по накладной:
№ нскм101140395 по состоянию на 31.10.2013 11:35:11
11.09.2013 • 17:51:33 → груз принят в пункте отправления
24.09.2013 • 22:13:28 → груз отправлен в пункт назначения
30.09.2013 • 19:04:55 → груз прибыл в пункт назначения
05.10.2013 • 12:37:08 → груз выдан в пункте назначения
Через час еду к юристу а потом вместе с ним в полицию.
Вы что думали так и будете продавать всем БУ запчасти с разбитого хлама купленого в России безнаказанно?
Все чеки у меня есть.сегодня же отдам коробку в авторизованый центр на экспертизу .где и мне подтвердят что вы мне продали коробку заведомо не исправную.
+ко всему если вы внимательно читали мои комментарии то я писал вам уже что оплата была 05.09.2013 а коробка выехала ко мне только 20.09.2013.Где все это время она была и почему затянули с отправкой???
насчет вашего человека который пишет тут типа не от вашего имени и обзывает всех баранами тоже упомяну в заявлении.переписку всю скопировал.
Вообщем все с вами понятно будем вас выводить на чистую воду.
и впредь постарайтесь проверять сложные механизмы перед продажей.то что вы пишите про какие то 14 дней это все туфта полная.юрист вчера аж рассмеялся когда я об этом ему по телефону рассказывал.
Так как завод изготовитель не предусмотрел гарантии на товары, контрактные запчасти (бывшие в употреблении), дается срок на установку и проверку.
Четырнадцать дней, не считая дня его покупки.
Прежде чем купить какую-то автозапчасть убедитесь в том, что именно она вышла из строя и требует замены, известна дата установки.
Внешний вид преобретаемых запчастей оценивается посредством визуального осмотра в момент передачи покупателю.
Это бывшие в употреблении детали и узлы, снятые с аварийных или устаревших машин в Японии или Европе. Эти запчасти используются для замены вышедших из строя элементов автомобилей, как в Японии, так и в Европе. Также они поставляются в Россию компаниями, специализация которых - контрактные запчасти.
Некоторая разница между б/у и контрактными запчастями.
Российские авторазборы, которые скупают б/у, битые и аварийные автомобили. Затем запчасти с них реализуются на внутреннем рынке. Эти детали не являются контрактными.
Компании, которые имеют соответствующий договор с японскими и европейскими компаниями на поставку б/у запчастей. Они везутся в основном в контейнерах. Благодаря этим договорам, агрегаты и детали называются контрактными.
Памятка покупателя!
Проданные автозапчасти являются контрактными или б\у,
Обмену и возврату не подлежат (кроме случаев заранее оговоренных).
На автозапчасти Б/У гарантийный срок эксплуатации не предусмотрен . (по закону о защите прав потребителя)
Для проверки качества, работоспособности, примерки запчастей оговаривается время: местным-14 дней, иногородним-14 дней (с учетом дороги). По истечению этого времени никакие претензии не принимаются!
В течение срока проверки в случае не надлежащего качества или не соответствия запчасти возможна замена. В случае отсутствия на складах запчасти для замены возможен возврат денег.
Если по какой-либо причине клиенту после покупки запчасти она оказалась не нужна, возможен прием запчасти на комиссию (реализацию) за вычетом 20%, либо предлагаем реализовать купленные запчасти самостоятельно.
Перед покупкой запчасти заранее убедитесь что именно она вам нужна!
В случае возврата монтаж, демонтаж, расходные материалы не оплачиваются, транспортные расходы не компенсируются, моральный ущерб и неустойка не возмещается.
Если запчасть разбита, разобрана, сорваны метки, испорчена по вине клиента, транспортной компании. Возврат не возможен.
Покупатели не согласные с условиями продажи у нас не обслуживаются.
Данные размещены на сайте фирмы.
дак вы почитайте .как можно по фото определить состояние АКПП?
я знаю что такое БУ а что такое Контракт!контрактные запчасти приходят всегда практически в идеале.
то что мне прислали контрактом ни как не назовешь.
тем более они мне сами писали что коробка или падала или поставили на бублик(не понятно) но это после того как я уже перевел им деньги!
Есть б/у как новые, протсо есть люди, которые на свою машину НИКОГДА б/у не будут ставить, а есть те, у кого нет средств на новую з/ч, поэтому ищут альтернативу!!! И не у всех есть возможность ПОСМОТРЕТЬ на з/ч в Новосибирске, а в нашем городе таких машин всего три и как Вы думаете будет ли у нас в городе магазин с японскими з/ч?!!!! Поэтому приходится заказывать по интернету, и не всегда попадаются "такие замечательные люди", которые фуфло втюхивают, т.к. реально понимают что доставка недешево обходится, вот и отсылают(скорее всего) заведомо плохую деталь..
Случилось так, что в аварию попало - по всей стране собирала з/ч: Москва, Новосибирск и в двух местах во Владивостоке - и только тут прислали НЕ ТО ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛА...
И больше всего добивает их ехидство и сложность отправки фото нормального качества(наверно развалятся)...
Ставиться коробка естественно льется новое масло,а фильтр что оставлять старый???
почему я это написал ..да к тому что они везде пишут что возврат принимают только если ихние метки не нарушены!дак вот на болтах поддона они тоже есть.ИДИОТИЗМ!!по другому это ни как не назвать.
коробку я получил тока 05.10.2013.
то при том что с Новосибирска до Ханты-Мансийска 4-6дней груз идет Ратэком.по накладной я отследил что она поехала тока 20го сентября.
как они мне отписывали что там в транспортной что получилось не так (уронили или поставили вообщем не знаю коробку на бублик)
они мне пишут что не переживайте все нормально.
в итоге коробку мы получили.у меня свой сервис и установка коробки клиенту планировалась еще в СЕНТЯБРЕ!!!!!когда пришла коробка у меня уже все было расписано по работе и не мог я сдвинуть график,а они теперь они мне пишут что я просрочил сроки гарантии то есть 14 дней со дня получения.
Вообщем вот так вот в деликатной форме они меня подвели ктому что я сам виноват))))
даже на стойки аммортизаторы, я сниму пружины для замены пыльников а если стойка окажеться нерабочей - мне ответили пришлём другие. но не эта компания сразу скажу, у меня тоже с столицей запчастей казус был - теперь стараюсь другим продаванам обращаться!
я вам пишу что коробка которую вы мне прислали заведомо не исправна!!!!!!!!!
на следующей неделе я вам её отправлю назад так как такой хлам мне не нужен.можете с ней что угодно делать.
ни чего я от вас не добиваюсь ..все равно от вас ни чего не добиться.
Целый час пытался до вас сегодня дозвониться так и ни кто и не соизволил взять трубку.
Так как завод изготовитель не предусмотрел гарантии на товары, контрактные запчасти (бывшие в употреблении), дается срок на установку и проверку. Четырнадцать дней, не считая дня его покупки.
Прежде чем купить какую-то контрактную,б/у,автозапчасть убедитесь в том, что именно она вышла из строя и требует замены, известна дата установки.
Как обменять или вернуть контрактные запчасти?
Приобретаемые контрактные,б/у, автозапчасти подлежат обмену, возврату в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если соблюдены сроки проверки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (штрихкод), а также имеется товарный чек.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения в течение трех дней со дня возврата товара.
При обмене или возврате запчастей расходы связанные с доставкой, снятием-установкой, диагностикой и т.п. не компенсируется. Покупателю возвращается только стоимость запчастей.
Товар надлежащего качества, возвращаемый после указанного выше срока, или после договоренной даты возврата, по
усмотрению компании, может быть принят при соблюдении следующих условий:
• сохранения первоначального товарного вида авто запчасти;
• сохранение целостности упаковки;
• с удержанием 20% от отпускной цены для данного клиента.
Не подлежат возврату:
Детали с нарушением товарного вида, потребительских свойств, пломб,
ярлыков (штрихкод)
Детали с нарушением первоначального товарного вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании) без заказанной
покупателям обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
в письме на мыло они мне посоветовали промыть коробку))))вот и все что я смог добиться от них))
вот такая работа с клиентами.
ну что тут сказать.. больше с ними работать конечно не буду.лучше подожду с Владивостока через проверенных людей.
Наверно на фото все так хорошо видно, что даже сами сотрудники ЦВЕТА путают по таким фото...
Я в УЖАСЕ от работы сотрудников, надеюсь не придется у них НИКОГДА НИЧЕГО заказывать... Буду искать альтернативы...
Я- День добрый! уточните пожалуйста наличие,состояние,условия отправки в Томск и реквизиты для оплаты:
> фара 22219 на TOYOTA MARK II GX90
Столица-все есть в наличии в хорошем состоянии на адресе:Восточный поселок 16
Я - отправил на этот адрес транспортную компанию и оплачиваю 300р экспедирование,в результате фары там нет,а находится она по факту на адресе ул. Воинская, 140.
Отправляю транспртную туда и повторно оплачиваю 300р экспедирование. ИТОГ на фаре нет ни одного целого крепления.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ОФЕРИСТАМИ!
в результате
P.S Работал не первый раз с компанией , хотелось бы сделать упаковку бесплатную + к корпусу воздушного фильтра был внутри с Японии старый воздушный фильтр :)))
Теперь куда угодно, но не к ним.
Говорите у вас есть информация!Ок
Я когда заказывал двигатель просил отправить его т.к.ПЭК отправили вы чем?Энергией!Хотя взяли 500руб. за доставку до т.к.так!?Двигатель на ниссан ад я заказывал с навесным?С навесным!Где катушки с моего мотора?Если их небыло почему не предупредили?Продолжать?У меня еще много историй связаных с вами.
Что косается разницы цен, про которые вы так любите говорить, в каждом объявлении указано "Наличие товара и цену уточняйте у продавца". Мониторингом и проценкой занимаются несколько человек. Это не удивительно что вчера, когда мы выгружали свой прайс лист, цена была 500р, сегодня ее проценили и стала 1000р, а завтра вы ее захотели купить. И что тут не так? По моему все очень даже понятно.
Когда вы ведите цену 1000р и она вас устраивает, а по факту 500р. Никто же из вас не говорит, какие мы плохие и мы вас обманули продали дешевле чем на сайте.
Что касается поиска в интернет магазине sz54. Согласен что это не japancar. Но чтоб вообще не сообразить в поиске, тут человеку стоит призадуматься. Давать советы если они дельные это хорошо, но прежде чем их давать начать стоит с себя. Если получится что совет окажется не очень хороший? Равняться на кого то, кто по вашим словам лучше нас не вижу смысла. Все и всё индивидуально.
Ну и про упаковку. Откуда информация 300р?
У меня есть вот такая
Сумма : 12 000
Доставка до Т/К : 500
Упаковка : 180
ИТОГО : 12 680
P.S. Работа над собой - это воспитание внутренней духовной атмосферы, приводящее к спокойствию внешнего состояния.
На письма отвечаете крайне неохотно не информативно,цены ваши на джапан каре и по факту при заказе разнятся в большую сторону.Упаковка в стрейч пленку 300руб. да вы с дуба рухнули!
Сайт сделали очень хорошо,но вы сами попробуйте с него что либо заказать.
Когда первый раз у вас заказывал все было супер!Но потом....
Мои вам совет пересмотрите организацию вашего труда и у вас будет больше клиентов.Меня лично как клиента вы потеряли.Берите пример с компании РБР Авто вот там молодцы ребята!Работаю с ними уже пять лет без претензий.
Очень хочется услышать ваше мнение на ваше сообщение.
Если вам дорога ваша репутация.
сегодня хотел купить габариты, на сайте стоимость 500р штука, приехал в магазин... говорят у них в прайсе 1000р за штуку! мол у них кто то там неверно вбил информацию! А я то тут при чем!? по городу ещё много магазинов где цена в реале ниже чем у них! В результате получил ответ что у них нет желания продавать за 500! ВЫВОД ОДИН - КОНТОРА *******!!! НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ПОКУПАТЬ!!!
Вы попробуйте позаказывать на серьезной всероссийской фирме Exist - вот это задница и притом с новыми деталями!!! - в коробках от нормальных производителей приходит китайское гав..о, были случаи получения б\у датчиков в новых коробках - как вам такое? при этом о сроках и каком-то общении с менеджером можно и не мечтать совсем - работал с ними, как юр. лицо.
В Столице запчастей заказывать можно!
Мой пример: Покумаю у них пороги обвес пластик на тойоту висту одни, приходят совершенно другие, на вопрос какого хрена вы мне прислали ни то что мне нужно, прозвучал ответ, ПОРОГИ КОТОРЫЕ ВЫ ХОТЕЛИ ОСТАЛСЯ ВСЕГО ОДИН И МЫ ВАМ ВЫСЛАЛИ ЭТИ. А эти что выслали ни какого отношения по внешнему сходству не имеют с теми что я хотел. И мне предложили выслать им их обратно, это получается я должен тратить свои деньги чтоб в итоге в карман упала разница в копейку. Контора получается кидалово !!!
Пишу сегодня а именно 03.04.2013 на тот случай если кто-то будет удалять комментарий, буду ежедневно его же писать по новой, чтоб люди знали что вы такое !!!
Очень доволен, спасибо вам, Евгений и Аркадий!
"двс с восточного мягко сказать оказался Г....когда покупал предупредил что ставить буду через месяц.10 января поставил 14-го был в сибе.приехал и сказал что у мотора расход масла 1 литр на 500 км.в колодцах масло/"
Ты нормальный или дурак? В чеке или в договоре не помню где
написан срок 2 недели на проверку, сам часто покупаю, раньше срок 3 дня был а щас повысили. Сам въе..ся так и напиши что Л.Х. Если через месяц нужен был, так и покупал бы через месяц.
Ты бы в магазине молочко купил бы и сказал что выпьешь через месяц.
Совет: алексей (05.03.13 20:23) иди сходи в защиту прав потребителей со всеми бумагами для начала, а потом подумай
прав ты или нет.
"Покупатель (05.03.13 20:37)
алексей спасибо за подробный и поучительный коментарий,будем иметь ввиду,С двигателями знаем что осторожней надо быть.однако они уши греют что у них все запчасти с аукциона оказалось гребут все подряд что на глаза попалось !!! Еще раз спасибо !!!"
Ни разу сколько с ними работаю никогда не слышал что запчасти с аукциона, да и вообще контрактных запчастей с аукционов очень мало да они и дороже были бы. Я задавался вопросом о пробеге ДВС и АКПП в 90% случаев пробег никто не знает из менеджеров. 100% без пробега по стране российской.
А вообще работа парней намного улучшилась, и быстрее отправляют запчасти и ответы так же быстро приходят.
"двс с восточного мягко сказать оказался Г....когда покупал предупредил что ставить буду через месяц.10 января поставил 14-го был в сибе.приехал и сказал что у мотора расход масла 1 литр на 500 км.в колодцах масло/"
Ты нормальный или дурак? В чеке или в договоре не помню где
написан срок 2 недели на проверку, сам часто покупаю, раньше срок 3 дня был а щас повысили. Сам въе..ся так и напиши что Л.Х. Если через месяц нужен был, так и покупал бы через месяц.
Ты бы в магазине молочко купил бы и сказал что выпьешь через месяц.
Совет: алексей (05.03.13 20:23) иди сходи в защиту прав потребителей со всеми бумагами для начала, а потом подумай
прав ты или нет.
"Покупатель (05.03.13 20:37)
алексей спасибо за подробный и поучительный коментарий,будем иметь ввиду,С двигателями знаем что осторожней надо быть.однако они уши греют что у них все запчасти с аукциона оказалось гребут все подряд что на глаза попалось !!! Еще раз спасибо !!!"
Ни разу сколько с ними работаю никогда не слышал что запчасти с аукциона, да и вообще контрактных запчастей с аукционов очень мало да они и дороже были бы. Я задавался вопросом о пробеге ДВС и АКПП в 90% случаев пробег никто не знает из менеджеров. 100% без пробега по стране российской.
А вообще работа парней намного улучшилась, и быстрее отправляют запчасти и ответы так же быстро приходят.
"двс с восточного мягко сказать оказался Г....когда покупал предупредил что ставить буду через месяц.10 января поставил 14-го был в сибе.приехал и сказал что у мотора расход масла 1 литр на 500 км.в колодцах масло/"
Ты нормальный или дурак? В чеке или в договоре не помню где
написан срок 2 недели на проверку, сам часто покупаю, раньше срок 3 дня был а щас повысили. Сам въе..ся так и напиши что Л.Х. Если через месяц нужен был, так и покупал бы через месяц.
Ты бы в магазине молочко купил бы и сказал что выпьешь через месяц.
Совет: алексей (05.03.13 20:23) иди сходи в защиту прав потребителей со всеми бумагами для начала, а потом подумай
прав ты или нет.
"Покупатель (05.03.13 20:37)
алексей спасибо за подробный и поучительный коментарий,будем иметь ввиду,С двигателями знаем что осторожней надо быть.однако они уши греют что у них все запчасти с аукциона оказалось гребут все подряд что на глаза попалось !!! Еще раз спасибо !!!"
Ни разу сколько с ними работаю никогда не слышал что запчасти с аукциона, да и вообще контрактных запчастей с аукционов очень мало да они и дороже были бы. Я задавался вопросом о пробеге ДВС и АКПП в 90% случаев пробег никто не знает из менеджеров. 100% без пробега по стране российской.
А вообще работа парней намного улучшилась, и быстрее отправляют запчасти и ответы так же быстро приходят.
До этого пытался работать с такой конторой как SibPrim Новосибирск, заказывал стойки для тойоты бб. Стоек не оказалось, деньги до си пор не вернули. Директор обещал завтраками, а потом вообще исчез. Всем советую ребят из столицы запастей!!!
.то я предъявил претензии второй компании которая должна была отправить груз Почтой России. В итоге оказалось-Ратэк привезли ступицу
.в упаковке со ступицей в бумагах указано ТК Энергия-а привезли ТК Ратэк(я так и не понял как-так).Страшного конечно ни чего нет
.я извенился за свой (наезд)-
но неприятно
из-за чужой ошибки быть (не в почёте) . В целом-цена
.качество и срок доставки на ОТЛИЧНО.
Будте повнимательней с информацией для клиентов. Удачи вам!
.
.
Во вторник поинтересовался отправили ли. Не обманули, в понедельник груз был у ТК. Тут правда стоит отметить, в письме просил отправить желдором, но видимо сделал это очень незаметно :) отправили ратектом. Не знаю как они в Новосибе работают, но в Екб склад ратека это какой то ппц. Ходил минут 30 искал свой груз. Доставили, кстати, на той же неделе в пятницу. Довольно оперативно.
Привез машину в сервис, начали ставить редуктор. Оказалось не подходит одно крепление. Написал продавцу. Попросили фото. Отправил. Параллельно сам советовался со знающими людьми. Выяснил что редуктор от двигателя второго поколения, а у меня - первого, но можно ездить не прикручивая этот один болт. Не стал требовать замены. Поставил, езжу :)
Продавцом доволен, на все вопросы отвечали вежливо и быстро. Цена на редуктор, кстати тоже порадовала. Спасибо Столица запчастей!
Рекомендую!Им огромное спасибо!!!(пацан ваще ребята:-))
у меня с ними проблем не было никаких.
всем советую...
а вообще проблем не бывает только у того кто ничего не делает.а кто работает бывают и косяки.не без этого...главное чтобы их решали.,,,
Цены немного дешевле рыночных. Ассортимент очень большой.
При работе с запчастями всегда есть спорные моменты и недоразумения. Все решается адекватно.
Отправки и приходы в нормальные сроки. Компанией доволен.
Спасибо менеджерам.
Во первых: не помню дня когда я позволял себе разговаривать с клиентами подобным образом и материться!!!!???? Даже с самыми давнишними клиентами я иногда общаюсь на "Вы".
Во вторых: В каждой фирме есть и свои плюсы и свои минусы. Я допускаю варианты с задержкой груза и сроки, но на все есть причина! Бесспорно такие моменты бывают, однако мы стараемся их исключать, дорабатывать и делать лучше. У нас скоро откроется интернет магазин где оформление заказа будет намного проще и приятнее для клиента.
В третьих: Если вы занимаетесь запчастями, как я понимаю не первый день, будьте внимательны при заказе! Все таки не мне вам объяснять что работа с б\у запчастями влечет за собой хотя бы минимальный опыт работы в этой сфере.
И напоследок скажу что отличить коробку 4WD от 2WD можно визуально (на 4WD стоит раздаточная коробка которую очень трудно не заметить даже на самом плохом фото), а если вам кто то скинул фото коробки не той что вам нужно, то тут оба виноваты, однако это может быть человеческий фактор.
И не тратьте зря и свои и наши нервы, все таки они не восстанавливаются... Успехов вам в торговле.
По конторе. Часть заказов выполнено нормально. По части заказов были проблемы.например отправка была или нет ,даты и т.д. . Прислали акп не ту которую заказывал. Заказал 4вд прислали 2вд. Отказались принять назад - сослались на фото присланное перед отправкой. А я чё обязан знать как она выглядит, в глаза не видел. По фото оценил внешнее состояние только.
В общем заказывал радиатор.от меня короткие четкие вопросы от них такие же короткие четкие ответы..сделали все как и обещали отправили как положено...сегодня забрал радиатор...в отличном состоянии(есть пару задиров.. ничего смертельно..но я и покупал не новый радиатор)
Так что оценю работу фирмы на твердую пятерку!
Сегодня позвонили из ТК, габариты получил, спасибо. Пришлось опять за доставку платить, хотя мы с Вячеславом так не договаривались.
_ Успехов вам и процветания!
а именно Захаров Алексей Викторович из города Тамбов.( вдруг вы не один Алексей З,)
по поводу габаритов..:
они были мною лично отправлены через т/к "АВтотрейдинг"
26.06.2012г. В Тамбов они приехали 3.07.2012г
Номер накладной НВСБ-01926. Вообще из транспортной вам должны были позвонить.. Почему они этого не сделали до сих пор, увы, нам не известно.. Почтой мы не отправили так как с почтой попросту не работаем.
_ Интересно что скажет на это Евгений...
_ Вам что, жалко вернуть пару тысяч, которые вы мне должны? Мало того, вам даже жалко отдать в счет долга пару габаритов, цена которых во Владе 300р/шт.!
_____
Вот, напомню о себе:
...Я нашел объявление на этом сайте о продаже бампера, который мне нужен. Написал вам на почту, прислали фотки. Я искал рестайлинговый бампер, а этот был до-рестайлинговый, поэтому извинившись отказался. Потом еще раз глянул на фотки (бампер был в комплекте с нижней губой), и решил его купить (только потому что он с губой). Спросил реквизиты, оплатил,написал свои данные,написал список какими ТК можно отправлять. Это было 19 августа. И дальше тишина. Ждал - ждал, решил о себе напомнить. Сказали что заказали другую ТК, которой кстати вообще в нашем городе нет. Потом сказали что заказали мою ТК, ждут... ждали около недели (бред! такого не бывает)... потом заказали третью ТК, которой тоже нет в нашем городе. Короче недели через две сказали что отправили моей ТК (меня об этом даже не удосужились известить). На мой вопрос про номер ТТН и пин сказали что не знают, пришлось самому выяснять. Общаются они так: я им триста слов - они мне три, а многие вопросы вообще игнорируют. ...я более - менее подробно расписал что смог, чтобы вы представили сколько времени, нерв и кстати убытков я перенес.
_ Короче я все таки получил бампер в ТК, зачем-то в двухметровой обрешетке, "хрупкое отправление" и т.п. ... в итоге они прислали мне бампер совсем от другой машины! Хотя я, видя их отношение к работе дважды присылал им фото моего бампера (чтоб они не облажались), и просил их перед отправкой прислать фото, но это конечно было проигнорировано. Я был вообще в гневе.
Написал им на почту. Предложил два варианта решения проблемы: А) они возвращают мне деньги за бампер плюс стоимость услуг ТК. Б) они присылают мне МОЙ бампер за СВОЙ счет, и только после этого я им отправляю ихний бампер. Написали мне очередную нелепую отмазку. Сказали что отправят мне именно тот бампер. Про доставку за ихний счет естественно промолчали. Сказали что заказали мою ТК, которая приедет в понедельник. ВСЕ! Тишина. Сегодня уже пятница, на мои письма не отвечают.
...
___...
Вобщем, пришел мой бампер. Ждал я его 1,5 месяца. Как я и предполагал - доставку оплатить не удосужились. Пришлось заплатить самому еще 2300руб. ...Насчет возврата этих денег вы мне ответили это:
>> Что касается транспортных расходов, которые по нашей вене, предложение
>> только одно. Скажите какую сумму вы потратили и я завиду на ваш счет у
>> нас. Т.е. в следующий раз минус эту сумму я уберу с цены.
>>
... ___
Т.е. я типа должен у вас что-то покупать! И только тогда получу скидку на сумму, которую потратил по вашей вине. Да-а уж-ж. Такими методами не заработаешь уважение :) . А про мои убытки, время, нервы - это так, все фигня.
...Короче раз возвращать деньги за свои косяки в вашей конторе не приемлимо, а покупать что-то у вас вообще желания нет - я решил компенсировать за счет мелочевки, написал вам что мне надо. Вы пообещали найти...
Я ждал 10 месяцев, потом сам купил это в Москве за 1 день.
_
..Я подписан на уведомления в этих комментах, поэтому забыть про вас не получается -
- Решил взять у вас габариты, вот мое письмо вам на почту:
>> Здравствуйте Вячеслав.
Прошло уже больше полугода как мы общались с вами. Вы возможно уже не помните историю моего бампера, который я ждал 1,5 месяца, и за доставку которого я был вынужден заплатить Транспортной компании 2 раза. Т.к. первый раз прислали бампер от другой машины. Первый раз я заплатил 2178р., второй раз что то около 2300р.
Возвращать деньги за двойную доставку вы отказались, сказав что вариант один - скидка при следующей покупке. Это конечно не правильно. ну ладно.
Вы пообещали мне найти накладки на задний бампер, они как раз стоят около 2-х т.р. .. и пропали.
Накладки я уже давно нашел.
У вас в наличие есть поворотники для LANCER CK2A, по 1000р./шт. Я взял бы их в счет урегулирования ситуации, левый и правый.
Отправлять их Транспортной компанией за мой счет не надо.
Я думаю вы можете сказать Евгению чтобы он отправил их бандеролью на мой адрес. Ведь как я понял, это его косяк, и поэтому ему не должно быть в тягость дойти до почты.
У вас они называются габарит - LANCER CK2A, есть как на Воинской, так и на поселке.
Вот их коды заказов:
В-AB027884 и В-AB027885.
или
П-0001749 и П-0001750.
_____
Ваш ответ мне:
От: Третьяков Вячеслав
Отправлено: 20.4.'12, 17:50
> Еще раз здравствуйте! Давайте ваши данные.
>
_____
Я написал свои данные. Ответа не последовало... Ну думаю, человек занятой: СКАЗАЛ - СДЕЛАЛ. ... Но оказывается это не так. Больше ответов, также как и посылки не было. Вот так вот!
_ Короче детский сад! Даже тошно от того как вы пытаетесь отбрыкаться от правдивых комментов (я не имею ввиду всяких пошлых необоснованных выкриков).
_ Вобщем, если вы действительно МУЖИКИ - возвращайте деньги. Если НЕТ - хрен с вами. Очень много хороших контор, с которыми я имел дело. А вашей в скором времени конец будет.
По поводу не профессионализма - работаю много лет, не в одной организации с которой работаю не встречал такого.
У вас это становится правилом, стали к вам обращаться реже, а после сегодняшнего вообще нет желания с вами работать.
За 4 года работы с вами положительный изменений нет, кроме цены на japancar и это не только сегодня....
И не надо говорить что вы плюшевые и пушистые.
Контора ГАВНО !!!!, зажрались, клиентов открытым текстом посылают , ценник на japancar.ru не соответствует тому который озвучивают, надеюсь их в скором времени сожгут...."
Вадим, вы что-то покупали? Как вас именно послали и кто? Если вас что-то не устроило вы могли бы писать на почту, а здесь вы и "ВАСЯРА" устраиваете балаган и оскорбляете не только организацию, но и весь персонал.
Ценники имеют свойство меняться, а обновления на japancar производится не ежеминутно, а 1-2 раза в неделю.
"Васяра (15.06.12 06:57)
Магазин ГОВНО! Заказал стойки в круг мало того что пришли не с моего кузова так еще и шток разный)))да ладно-бог с ними со стойками-передние пружины оказались с другого кузова.и теперь аппарат задран мордой к верху)ПОпросил прислать нормальные пружины-прислали...---НО ПРУЖИНЫ РАЗНЫЕ!!!)))одна нормальная а другая снова не для моего кузова! п***здец..."
Прежде чем говорить что "магазин говно", нужно понять, ваш запрос был верно сформулирован? И если у вас авто - сборный конструктор, то вина только на вас. Все запчасти снятые на японском разборе, соответствуют номеру кузова и двигателя.
Назрел встречный вопрос, читая ваше "сообщение", наделенное глубочайшем смыслом и выраженное настолько коротко и ёмко, что остается только позавидовать такому острому и длинному языку...Так вот, я об этом:
игорь (21.03.12 10:40)
чо олени совсем е***анулись? а чо не лям за коробку
Кака я понял вы приобрели/собрались приобрести/просто мониторите цены...
И вас не устроила цена, согласен, такое бывает. Именно поэтому рынок за последние годы так разросся.. Чтобы удовлетворить потребности всех, даже самых капризных покупателей... Если у вас нет возможности сравнить цены по вашему регтону хотя бы в 4-х 5-ти фирмах( во что тоже кстати верится с трудом) то приношу огромные и глубокие соболезнования..
Что касается отзывас о "Столице", это разве отзыв??? Это больше похоже на ничем не обоснованные оскорбления в адрес ВСЕХ сотрудников фирмы без исключения, которые кстати стараются сделать так, чтобы обе стороны( покупатель/продавец) были довольны "сделкой". Вы не считаете что пример вашего комментария как минимум больше чем оскорбителен, и некоторые люди захотят узнать "в чем соль", почему собственно здесь такой отзыв появился, не подкрепленный ничем. Суть претензии объясните, и не засоряйте "эфир" подобным "мусором", ибо отзывом или комментарием это сообщение назвать язык не поворачивается..
P.S.: Небольшой совет. Если олени из "Столицы Запчастей" совсем е***анулись, по вашим словам, то почему бы вам не приехать в магазин ( смотря по какому адресу вы покупали коробку) и не сказать то, что вы тут написали, им в лицо, ммм???
Здравствуйте!!!
Для особо слепых.....
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТЬ 2. ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ
Раздел VII. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ЛИЧНОСТИ
Глава 17. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ СВОБОДЫ, ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ЛИЧНОСТИ
Статья 130. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
Что касается вас вы попадаете под часть 2 ст 130.
Я еще раз осмелюсь повторить - ЭТО НЕ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ.
У себя в контакте или одноклассникаках вы себя можете как угодно называть.
ЭТО НЕ БАЗАР И МЫ С ВАМИ НЕ БАБКИ.
Для этого есть личная почта . ТАМ МАТЫ ПИШИТЕ "БАЗАРНЫЕ БАБКИ".
Это же не какой-то сайт для малолеток. Здесь все делают деньги.
Я понимаю что у вас у всех эмоции, но это нам ни кому не дает права переходить на личности и оскорблять. Для этого есть социальные сети. Я понимаю что вы пытаетесь как то проявить инициативу. Но не в таком жалком тоне. Будьте умнее других.
Я считаю что каждый сделал для себя вывод, останемся каждый при своем мнении.
Я считаю что если вам по телефону, как вы позволили себе выразиться "получили невнятный ответ"... И в чем же была невнятность?? В чем впринципе претензия или повод писать здесь ни чем не подкрепленный негативный отзыв? Не справедливо как то! Мы свою работу выполнили, как я лично считаю, вполне оперативно и корректно. А вот вы, получив то что заказывали, еще и тут негатив безпочвенный пишите.. У меня один только вопрос: "Зачем?"
А, как вы говорите, грязью поливают это те люди которые не разобравшись пытаются потопить себя. Малообразованные, я бы сказал. Не сути, не аргументов, не весомых доводов. Только претензия и оскорбление))))) Мне таких жалко.
Прежде чем оскорблять и предъявлять претензии, постарайтесь максимально рассказать суть проблемы, с ее аргументами и доводами что это именно мы, а не вы.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЧАСТЬ 2. ОСОБЕННАЯ ЧАСТЬ
Раздел VII. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ЛИЧНОСТИ
Глава 17. ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ СВОБОДЫ, ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА ЛИЧНОСТИ
Статья 130. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)
Что касается вас обоих вы попадаете под часть 2 ст 130. Ждите повестки в суд.
Первый случай: звоню утром, спрашиваю о наличии заднего бампера, мне говорят: да, есть в наличии! цена 2000 руб. я им: все еду! а ехал я с бердска.. где то час. Приехал и мне говорят: за 2000 бампера нету заднего. есть вот за 3000. Показывают у себя в компе фотографию того же самого бампера, который я нашел тут за 2000 рэ. Пофиг, купил.
Второй случай: Нашел тут капот, звоню сразу. опять же узнаю о наличии его, опять говорят: да, есть, цена 2500! приезжайте! Еду снова с бердска, приезжаю: говорят нету капота за 2500. Я6 ну как же, вот звонил Вам пару часов назад! Давайте зайдет на сайт и посмотрим! Нашли его, цена 2500. менеджер сделал звонок на второй склад узнал там, были ли изменение цен на товары. я не слышал что ему сказал.. он положил трубку и сказал, что цена изменилась, теперь этот капот стоит 4500!
Я молча вышел из офиса и уехал.
Два раза обращался и два раза делали полную ахенею!
Хотел приобрести крылья сразу два на тойоту Sera дал все координаты транспортной компании что бы могли мне отправить ваш сотрудник по работе с регионами сказал что у него нет возможности овести эти крылья до тк а она от вас всего в двух кварталах и что по этому поводу думать ?
Уважаемый Александр.
Вы считаете что это реально делать пешком легко и не принужденно? Вы не один у нас желаете что то приобрести. Подумайте как я должен бегать до т/к с каждым крылом, хотя бы 2 квартала...??? С учетом того что у меня еще телефон, на который с 9 до 18 звонят весь день и каждый день, скайп, который тоже не молчит, и 2 почты!!
Кстати, последнее сообщение на почту я получил 9-го числа. Теперь вообще не отвечают, как это расценивать? Я конечно понимаю что теперь вам вообще не выгодно отправлять мне за ваш счет мой бампер, а потом еще платить за доставку обратно своего. Но это не моя вина, а вина ваших сотрудников. И я должен получить свой бампер. Так ведь?
2 магазина, я директор не обоих. Увидя в интернете нужную вам з\ч обратите внимание на "код для заказа", если "В-AB024172" это магазин на Воинской я не предлагаю высыпать мусор на их страницу. Если "П-0004745" то это как раз то за что я ответственный. Если у вас возникли какие то вопросы пишите на sznsk54@cn.ru, на это мыло доступ только у меня, или уже звоните на те телефоны которые относятся к Восточному поселку и спросите меня. Ругаться и матерится не нужно)))) просто опешите вашу проблему. Человек который занимается отправками и продажами в регион сидит рядом со мной. Зовут Евгений, он тут уже отписывался. Работает на оба магазина, он не виноват что первые срабатывают не своевременно и выливается все на нас, а в частности на меня. Естественно мне не приятно, но так так фирма одна придется отдувается мне))))
Алексей 3 и Павел будьте добры, если конечно не затруднит, можете описать ситуацию мне на мыло??? Ну или либо позвонить.
Для меня эта страничка не только важна но и нужна. Я занимаюсь развитием магазина и для меня вопрос работы с регионами и теми людьми которые приходят, повторюсь, важен и нужен.
Я нашел объявление на этом сайте о продаже бампера, который мне нужен. Написал вам на почту, прислали фотки. Я искал рестайлинговый бампер, а этот был до-рестайлинговый, поэтому извинившись отказался. Потом еще раз глянул на фотки (бампер был в комплекте с нижней губой), и решил его купить (только потому что он с губой). Спросил реквизиты, оплатил,написал свои данные, написал список какими ТК можно отправлять. Это было 19 августа. И дальше тишина. Ждал - ждал, решил о себе напомнить. Сказали что заказали другую ТК, которой кстати вообще в нашем городе нет. Потом сказали что заказали мою ТК, ждут... ждали около недели (бред! такого не бывает)... потом заказали третью ТК, которой тоже нет в нашем городе. Короче недели через две сказали что отправили моей ТК (меня об этом даже не удосужились известить). На мой вопрос про номер ТТН и пин сказали что не знают, пришлось самому выяснять. Общаются они так: я им триста слов - они мне три, а многие вопросы вообще игнорируют. ...я более - менее подробно расписал что смог, чтобы вы представили сколько времени, нерв и кстати убытков я перенес.
_ Короче я все таки получил бампер в ТК, зачем-то в двухметровой обрешетке, "хрупкое отправление" и т.п. ... в итоге они прислали мне бампер совсем от другой машины! Хотя я, видя их отношение к работе дважды присылал им фото моего бампера (чтоб они не облажались), и просил их перед отправкой прислать фото, но это конечно было проигнорировано. Я был вообще в гневе.
Написал им на почту. Предложил два варианта решения проблемы: А) они возвращают мне деньги за бампер плюс стоимость услуг ТК. Б) они присылают мне МОЙ бампер за свой счет, и только после этого я им отправляю ихний бампер. Написали мне очередную нелепую отмазку. Сказали что отправят мне именно тот бампер. Про доставку за ихний счет естественно промолчали. Сказали что заказали мою ТК, которая приедет в понедельник. ВСЕ! Тишина. Сегодня уже пятница, на мои письма не отвечают.
_ Так вот теперь ответьте мне когда я все таки получу свой бампер? И получу ли вообще?
Я все написал очень сдержанно, хотя я на самом деле вообще в ярости от такого отношения к людям, к своей работе.
согласен, что моё высказывание было на эмоциях от сорванной сделки с клиентом, выплаченных в размере 60-70% компенсации, оплате мной же транспортных расходов, междугород. переговоры...
но так работать совсем нельзя, как делают это с "СЗ".
нельзя брать деньги за упаковку и доставку до тк, если деталь совсем не упакована и заказан платный забор, нельзя писать +200р в квитанции - типа для поддержания счёта и прочее...
согласитесь, директор обязан просматривать денежные поступления, как он может не видеть, что суммы приходят больше, чем в прайсе, что машина до ТК не ездит, что упаковочный материал не закупается?
вывод: рыба гниёт с головы.
а по вопросу связи с директором - мне ответили, что его нет и неизвестно когда будет...
и потом не хорошо присваивать мои бабки . попрасту вы их у меня забрали и пустили в свой оборот. а мне х...я . каждому раздаривать по 2.5 тыс денег не хватит. и клиент у меня просто орал на моей точке.. сказал что больше не придет и друзьям скажет что я кидальный человек. какого мне это слышать из за вашего косяка..
" Ребят, а давайте все решимся на поступок, приедем к ним в новосиб и набьём их наглые морды?"- Ваше???
Это же не какой-то сайт для малолеток. Здесь все делают деньги.
Я понимаю что у вас у всех эмоции, но это нам ни кому не дает права переходить на личности и оскорблять. Будьте умнее других, умнее меня.....
вы продолжаете работать, и снова косяки...
я заказывал там 3 раза и 3 раза подряд брак, денег берут - якобы на поддержание счёта, возвращали обратно 2 месяца!!! я несколько раз звонил, пересылка опять же вся за мой счёт, хотя их брак, это нормально? для меня это не нормально, поэтому и такие отзывы.
отзыв необходим для новых клиентов, чтобы они могли выбрать хорошего поставщика, а не который будет работать на отъе..ись, лишь бы денег прислали.
Надеюсь, со сменой менеджера, ситуация у них поменяется. но я уже точно никогда там заказывать не буду.
P.S. Виктору "В падлу в ж..у е....ся и голодным остаться)))))))))))" - это и есть понос речи, так что вы наш человек)))
Перекуп ну раз вы москвич вы то грамотный человек должны быть, в столице живете. В школе вас только буквам обучили, что такое цифры я так понял вы не знаете??? У них, я только вижу, тут кроме почты скайп и еще куча номеров разных. Т. е. телефон что это вы тоже не знаете???)))))))
Павел. " вобщем уроды в этой компании да и только". Меня интересует вопрос, будьте любезны пожалуйста. Вы человек, они тоже люди. Чем же эти "вообщем уроды" отличаются от вас??? Или вы просто бог???
Алексей у вас тоже как и у Павла понос речи??? Только не говорите что вы то же бог)))))) В падлу в ж..у е....ся и голодным остаться)))))))))))
Ребята вам по сколько лет??? Ведете себя как чмошные малолетки. Это же не чат в котором можно все. Есть негатив у вас к этим ребятам выразите его нормальными словами, а не как упыри.
Демагогия моя по этому поводу к тому что, работаю я сними уже второй год. И со мной у них косяки были, я тоже попадал по времени перед людьми. Не получается ч\з электронку звоню. Мне не трудно ибо я на этом зарабатываю.
По поводу не присланных фото и не вовремя отвеченных сообщений могу только сказать то, что существует 2! почты, скайп и контактный телефон. Для того чтобы, если вдруг вы не получили ответ в злектронном виде, то могли позвонить и все в подробностях уточнить. В крайнем случае в скайп. Мы тоже люди, мы все понимаем. По трамблеру : пришлите реквизиты и деньги вам вернут. Тот человек, за свою халатную работу был уволен. Больше таких ситуаций не повторится. По крайней мере я постараюсь сделать все для того, чтобы этого не допустить!
С уважением Евгений, (отправка в регионы), "Столица запчастей".
предлагаю подождать и посмотреть какие отзывы здесь будут через год,два,три
может все радикально изменится и будет ясно, что первые 50 отзывов им устроил или один псих или обиженный или уволенный?????еще и подстрекатель к насилию??????
а насчет фото -так правильно и написали,ну нет у них такой услуги в магазине и что????
нужны фотки, все бросай сам приезжай и если ты такой крутой и имеешь камеру с заряженными батарейками в холод и можешь ей пользоваться ,так иди и делай их СЕБЕ САМ!!!!!!
и не учите никого жить!!!!!пойди к дилеру и купи это двигло тысячь за 10 -15 зелени и сделают они тебе наверное фото,а может быть и не сделают??????что скажешь Дмитрий????
получается что запчасти может по вашему и халява, а вот отношение к клиентам ну мягко сказать не здоровое... и договор идет на 1 сумму, а получается что еще приходится платить за какое то глупое обслуживание вашего же счета.
> От Вас реально получить фото двигателя или бесполезно просить, потому-что он отсутствует?
не когда мне бегать фотографии делать. двс в наличии.
--
Наличие товара, цены и фото
можете посмотреть на нашем сайте
www.sz.japancar.ru
P.S. Два раза просил скинуть фото, а на сайте фотографий двигателя нет!! Нельзя так делать - это Ваша работа с клиентом.
Размещение по договору оферты окончено
- Показов страницы – 339619
Контакты компании закрыты.
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.