Офис компании расположен в городе Новосибирск.
Более подробная информация недоступна.
Виды деятельности фирмы
- Продажа запчастей
Сайту japancar.ru посоветовал бы повнимательнее относиться к таким рекламодателям, ведь это влияет на общую картину впечатления о фирмах, размещающих свои предложения на сайте.
Много прочел в интернете разных объявлений, наткнулся на компанию торенс, сразу бросился в гласа приятный дизайн сайта и удобный интерфейс, для себя понял что по цене наиболее выгодные предложения, к тому же меня порадовала возможность того, что тут же можно сразу движок установить. Позвонил, трубку взяла девушка с приятным голосом, ответила на все интересующие меня вопросы, чем я был крайне удивлен, также сообщила, что в данный момент двигателя на складе нет, но он уже в пути. Я согласился оплатить и занялся подготовкой своего коня, через неделю мне сообщили, что двигатель пришел, прислали его фото, на фото выглядел как новый, приехал на склад, убедиться лично, чтоб не получилось так, что я приехал с машиной, а мне подсовывают другой движок. Нет убедился в том что все нормально, движок реально пришел прекрасный. И моей копеечке новый движок пришелся по вкусу, летает как орел. Компанию рекомендую, принесла только положительные эмоции и помогла осуществить мечту за небольшие деньги.
Имел печальный опыт заказать у них 10 стартеров. На следующий день после оплаты , на мыло пришло письмо. Их заказанных 10-ти позиций , 2-х не оказалось в наличии (якобы какие-то проблемы с их сайтом). Ладно , выбрали взамен другой , да данную сумму. На следующий день звонок по телефону (ведь мы уже оставили им данные для ТК). Просим извинения , но еще 1-н стартер , из заказанных первоначально оказался неисправным. (во время упаковки , или проверки перед упаковкой , не знаю). Хорошо , заменяем его на другой.
В итоге из 10-и заказанных первоначально , самые востребованные были заменены на менее ходовые. Ну да ладно , все таки с нами это было согласованно.
После получения груза , мы решили сразу-же проверить стартера. Из 9-ти стартеров , у 1-го бендикс оказался наглухо заклинившим.
Напрашивается вывод сам собой:
1-й вариант - стартера вообще не проверяли.
2-й вариант - заведемо подсунули неисправный (так скзать немного разбавили бульон из стартеров , а вдруг пролезет).
Звоним , сообщаем что пришел 1-н неисправный стартер , и соответственно предлагаем 2 варианте решения на их выбор. Мы отправляем этот стартер им обратно. А они заменят нам на равноценный , или вернут за него деньги.
Хорошо , мы с вами свяжемся. И тишина .......
На следующий день звоним , спрашиваем , ну что решили ? И вот тут начинается:
Поступает предложение от них , в следующий раз когда мы будем у них делать заказ , они нам эту сумму засчитают в заказ , или отправят аналогичный.
Я говорю , что даже не знаю будет ли следующий раз , (уже понимаю , что лучше подальше обходить эту кантору). А пока давайте разрешим создавшуюся ситуацию , а дальше посмотрим. Хорошо , мы с вами свяжемся. И тишина ........
Пишу письмо на мыло. Прошу вернуть или заменить (см.выше). Тишина..........
Звоню , то менеждера какого-то сегодня. Прошу телефон руководителей , они будут только в среду. В итоге наконец-то получаю ответ на эл.почту.
(- Мы готовы вернуть вам деньги за неисправный стартер.
Для этого просим отправить Вас неисправный стартер в наш адрес, любой транспортной компанией. После получения, мы проверим данный стартер на неисправность. В случае подтверждения неисправности стартера, мы вернем Вам 700 рублей, за вычетом транспортных расходов.)
Больше всего удивило последнее (за вычетом транспортных расходов.)
Значит я покупатель (а не тот работник который впарил не рабочий стартер) , должен оплачивать все расходы по возврату и.т.д.
(Сумма доставки = 620 р. из них забор груза у Торенс - 250 р., доставка груза ТК - 370 р.)
В общем плюнул , написал им все что о них думаю. Сделал вывод для себя и пометку в черный список. Так что подумайте сначала , прежде чем что-то заказывать в Новосибирском филиале ТОРЕНС.
P.S. - Оказалось что один из наших клиентов , тоже несколько дней назад заказал у них Акпп , но там все гораздо хуже. И собираться писать заявление в полицию. Тоже попрошу его чтоб оставил здесь свой отзыв.
Всем удачи ! (кроме TORENS)
Будьте бдительны , и читайте всегда отзывы , после этого уже принимайте решение.
(Бесплатный , или в данном случае дешевый сыр , всегда только в мышеловке).
Видео запуска и работы мотора есть в наличии, вам всё готовы были предоставить. Не обратиться к этим материалам - ваш выбор.
Только, получается, не ознакомившись с работой агрегата, вы делаете о нём выводы.
Мы вынуждены заключить, что они голословны.
Мы понимаем ваше расстройство. Вы запросили скидку в 30т.р. Надо понимать, что это весьма существенная сумма, и оснований для предоставления такой скидки в данной ситуации не было. Мы готовы к диалогу, но разговаривать о более адекватных цифрах вы не пожелали.
Пожалуйста, изучите предложения по данной модели на рынке, сравните стоимости, состояние.
Двигатель стоит 300т.р., находится в Новосибирске, а не, например, во Владивостоке; и если вы расстроены тем, что мы не согласились продавать его вам за 270, это не повод писать подобное.
Заведомо голословные обвинения - довольно странный способ выместить обиду за то, что мы устанавливаем справедливые цены на свою продукцию.
Решил не ставить, а сразу заменить, в гарантийный срок укладывался.
Сотрудники компании отнеслись с пониманием и тут же двигатель заменили, отправив другой.
Который работает до сих пор - считай несколько месяцев.
В общем, обиженным себя не чувствую, сотрудники отнеслись с пониманием и в беде не бросили.
ООО "Торенс" Новосибирск,
они же Torens 54
Компания «Торенс» – мошенники.
Повелся на их агрессивный сайт, большое количество агрегатов в наличии, представительства в разных городах. Ценник был нормальным. Доставка быстро.
Почитал отзывы, разные есть. Есть оценки работы типа: в Торенсе плюют на качество, упор на объемы. Есть и откровенно кинутые клиенты.
Хотелось побыстрее получить двигатель. Рискнул. Поспешил. Ну и попал.
При заказе пытался выяснить у менеджера по телефону дату выпуска двигателя и компрессию – не сообщили. Не знают, не меряют. Типа, компрессия нормальная, японские партнеры проверяют тщательно. Пробег до 80 тык.
Выбранный двигатель на фото был комплектный, с агрегатами и ремнем навески, без стартера. По исполнению – до 2002 гв. (алюминиевая крышка ГБЦ)
Первоначально хотел оплатить по счету. Прислали счет на другое ООО, не Торенс. В сбере такой счет принимать отказались, блокировалось у них автоматически, платеж система не пропускала. Но я ж дурной и упертый.
Оплатил через сайт. Доставили быстро (расходы: транспортная компания + кран-борт). Но двигатель был с браком – сломана передняя крышка (лобовина). Менять лобовину – слетаешь с 10-дневной гарантии. Да и хлопотно: бесшпоночные соединения звездочек с к/в и распредвалами, надо фазы выставлять спецприспособлениями. Отправил фото в Торенс, поупирались немного, но согласились заменить. Кран-борт, транспортная, отправил.
Предложили другой двигатель. На фото вид был нормальный, с черной пластиковой крышкой ГБЦ, типа посвежее - рестайлинговый от 2003 гв. Но без впускного коллектора и генератора. Попросил укомплектовать. Отправили. Получил. С момента первоначального заказа прошел уже месяц. Двигатель прибыл неукомплектованным. Болты навесных агрегатов недокручены, явно навеска переставлялась.
Генератора не было. Впускной коллектор был со сломанным ухом крепления и сломанным рычажком привода заслонок. Клапанная крышка на четырех болтах. Нашел на блоке наклейку с штрихкодом и датой изготовления двигателя – 2002 г. Т.е. на разукомплектованный блок эти умельцы прикрутили впускной коллектор и крышку от более поздней модели. А я принял за более свежий движок.
Но не это главное. При выкрученных свечах не смог прокрутить коленвал за болт шкива коленвала ключом. (заявляли типа, компрессия нормальная!). В впускных окнах ГБЦ была вода. Клапана ржавые. Через открытые клапана вода попала в цилиндры.
Отсылать обратно смысла уже не было, т.к. уже потерял больше месяца на пересылки.
Стал разбирать. Поршни были закоксованы наглухо, двигатель явно перегревался. В цилиндрах ржавчина и нагар. Клапана надо было притирать.
В процессе работы пришлось заказать кучу запчастей: кольца, прокладки, регулировочные стаканчики-толкатели клапанов, и т.д.
Предложил Торенсу оплатить мои расходы на запчасти и дополнительные транспортные расходы (без стоимости работы по переборке). Отказались.
Если два раза подряд присылают говно, то это уже система. Стало понятно, что Торенсу на свою репутацию глубоко насрать.
Никаких документов с двигателями не прислали. Транспортная накладная из транспортной компании была от физлица на поставку «запчастей» с оценочной стоимостью 100 руб.
Манера общения Торенс: при разговорах и в переписке менеджеры не представляются, нет ФИО, с кем общаешься.
Долго вытягивал из них договор на продажу и ГТД. В итоге получил сканы ГТД и договора продажи. Договор не от Торенс, а от владивостокской фирмы, растаможившей контейнер. От Торенс нет ни одной бумажки.
По ГТД двигатель ввезен в 2012 г, а мне продали в 2015г. Три года блок под забором валялся. Помыли и впарили.
Вот такой он «беспробежный» контрактный двигатель из самой от Торенс.
Т.е. бизнес примерно такой; пакистацы в японии по свалкам утиль собирают, а джамшуты в Торенсе в розницу пакуют и рассылают. Кому-то повезло. А кто-то попал. Типа, не повезло, бывает. Администрация ответственности не несет.
Если порыть, то можно найти негативные отзывы о Торенс. У них страница в вконтакте.
Выводы для себя каждый сам делает.
Номер заказа: №1609
Оплатил заказ через сайт.
До сих пор я не получил никаких документов на поставленный двигатель: нет договора купли-продажи, ГТД, товаро-транспортной накладной.
Двигатель - номерной агрегат.
Мне нужны документы для внесения № двигателя в техпаспорт.
Прошу сообщить, когда вышлете документы.
Олег.
Проще просто не переводить на карты. Когда просят сделать подобное - должны возникнуть вопросы, - на каком основании? Зачем? Изменение цены в процессе операции - есть нарушение публичной оферты, продажа по цене выше заявленной. Это относится ко всем товарам\услугам в любой сфере. Осуществлять торговую деятельность так в принципе никто не может, такая организация не может долго существовать, тем более, постоянно укрупняясь, разрастаясь филиалами.
Мы законам следуем.
Мы не работаем с банковскими картами, переводы физ.лицам совершать нельзя. Красный текст в шапке этой страницы говорит об этом.
Вы можете оплатить товар или по сайту, перенаправление на Робокассу, или через выставление счёта. Работа ведётся только со счётом организации или сайтом. Не соглашайтесь переводить деньги на карты даже в том случае, когда вы уверены, что просит вас об этом один из наших менеджеров. Будьте внимательны. Любое физ.-лицо - это не Торенс, хотя бы это должно вызвать подозрение.
И мы не просим доплачивать за свои товары. Цены, указанные в каталоге на сайте, являются окончательными.
В качестве возможного варианта рассматривалась фирма Torens. По данным Japancar и сайта продавца числился нужный двигатель и коробка. При этом на сайтах указывалось, что при установке у продавца действует гарантия 90 дней, что весьма привлекательно.
По факту гарантия 90 дней даётся в случае проведения дополнительного платного ТО, которое делается потому что продавцу "нужно убедиться, что двигатель не придёт в негодность из-за неизвестных причин". Что делается для того, чтобы убедиться для меня осталось непонятным.
Несмотря на то, что в переписке с адресатом info@torens-auto.com, который, несмотря на неоднократные просьбы назвать фамилию, имя и должность, пожелал остаться анонимным, сообщалось о фактическом наличии коробки и полной комплектации двигателя, по факту 6 мая 2015 коробки не было в наличии и двигатель был со снятым генератором, без заявленных косы и компьютера.
При этом на следующий день от того же адресата мной было получено письмо в стиле квартирных риэлторов, о том, что двигатель полностью комплектный, а коробку продали буквально сегодня, те 7 мая.
По этим фактам считаю, что те, кто отвечает на запросы через Japancar и адрес info@torens-auto.com или некомпетентны в отношении продаваемого товара или занимаются прямым обманом потенциальных покупателей.
Это очень несерьезно. Более того вся переписка велась от объявления с конкретной ссылкой и фото коробки. Перепутать нереально. Либо фото левые вы вставляете. Тогда вы должны нести ответственность за это. Через Джапанкар кучу з/ч преобретал у нормальных контор, никто ничего не путал. Только не ваша фирма...
То есть, не обязательно платить газилион рублей за "у нас точно самый-самый", - у всех поставщики в Японии одни и те же, моторы одинаковые. Только кто-то гнёт цены, а кто-то нет. У Торенса нашёлся в лучшем состоянии и по самой низкой цене
была сломана фишка селектора акпп.
отправлял письма с фото-тишина.
звоню в торенс-новосибирск, мы вам акпп не отправляли,вы у нас не покупали(отправляли с торенс-красноярск, при этом даже не сказали что отправка будет с красноярска.это лишнее время и деньги)
во вторых красноярск и новосибирск стрелочники,отправляют к друг другу).
советую не заказывать!!!
Интересует ДВС 4М51 электронный, а так же стоимость ДВС с тнвд (ме241930), комплектация ДВС, фотографии, гарантийный срок, документация на ДВС
Ваш ответ;Доброе утро, ДВС+ТНВД+ГЕНЕРАТОР+КОМПРЕССОР КОНДИЦИОНЕРА И.Т.Д в СБОРЕ!
К ответу Ваши фотографии ДВС где все навесное видно.
Написал им письмо, а от ТORENS тишина. Вот содержания письма.
Здравствуйте!
22 января 2015 года, я купил у Вас ДВС.Со мной работал Константин.
Константин проводил меня в склад где находился ДВС, я осмотрел ДВС.
На ДВС было навесное оборудования +ТНВД+ГЕНЕРАТОР+КОМПРЕССОР КОНДИЦИОНЕРА+СТАРТЕР+КОРЗИНА СЦЕПЛЕНИЯ.
Я сказал Константину, что все устраивает покупаю, попросил что бы ДВС упаковали на полет и стянули ДВС. Затем я услышал, что один из работников склада спросил Константина снимать диск сцепления или нет. Я спросил почему снимать на, что Константин пояснил, что диск идет отдельно. Я попросил Константина уточнить цену диска, он посмотрел и сказал, что цена 5000т.р., я согласился купить диск. По рации он сообщил работнику склада, что бы диск не снимали.
После того как, я оплатил за ДВС мне выписали все бумаги загрузили ДВС и я уехал.
По прибытию к себе в Красноярск от мастера по ремонту который разгрузил ДВС спросил а где стартер.
Я был удивлен когда сам своими глазами увидел,что СТАРТЕРА НЕТ его открутили.
У меня возникает к Вам вопрос как это можно прокомментировать.
Жду комментарий.
Размещение по договору оферты окончено
- Показов страницы – 204366
Контакты компании закрыты.
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.